מרחב קולי IVR הקמת מערכות טלפוניות נתב שיחות הפצת הודעות קוליות ו-sms
סיווג
נותן שירות
IVRTOP - הקמת מערכות IVR ומרכזיות IP

קיבולת שיחות

המערכת הטלפונית יכולה להחזיק אלפי משתמשים בו-זמנית
זיהוי המתקשר
ניתן להגדיר ולבצע זיהוי של הלקוח המתקשר למערכת, לפי מספר טלפון, מספר תעודת-זהות, קוד אישי ועוד. אפשרות להוסיף שם ונתונים נוספים למספר הזיהוי. הנתונים כולם ייקלטו בדו"חות שונים שהמערכת מנפיקה
ניתובי שיחות
העברת השיחה מהמערכת למספר טלפון אחר, נייד או נייח. כתובת SIP/ IAX. מנגנון המתנה בתור, ‘מיקומך בתור הוא..‘, שמיעת מוזיקה בהמתנה ועוד.
שלוחות מרובות
אפשרות לשלוחות בתוך שלוחות. תפריטים, תתי-תפריטים, שלוחות דו-ספרתיות ועוד. לדוגמא: ‘למענה אנושי הקישו 1 הקישו אחת‘ ולאחר ההקשה תפריט נוסף:‘לשרות לקוחות הקישו אחת לתמיכה טכנית הקישו שתיים..‘, וכן הלאה.
הקלטת הודעות
הקלטת תוכן ע"י לקוח ו/או מנהל. אפשרויות נפוצות: העברה מיידית של ההקלטה לשלוחה אחרת, שליחת צינתוק/הודעה עם סיום ואישור הקלטת ההודעה לרשימת התפוצה שלכם, שליחת ההקלטה למייל, ועוד.
הגדרת זמן להפעלת שלוחה
הגבלת זמן ו/או תאריך ושעה, כניסה לשלוחה לפי ימים ושעות שונות לבחירתכם
API
ניתן לחבר את המערכת הטלפונית לתוכנות קיימות באמצעות חיבור API ,על מנת לבצע רישומים, תשלומים וכדו‘ בסנכרון מלא ישירות לתוכנה שלכם.
מערכת רישום
קבלת נתונים מהמשתמשים בהקלטה ו/או בהקשה. ניתן ליצור הגבלה לכמות נרשמים, טווח הקשות ועוד. נתוני הנרשמים נשלחים למייל מיד עם סיום ביצוע הרישום וניתנים לצפייה בכל עת באתר הניהול, ניתן לשלב את קבלת הנתונים עם אפשרות לסליקת אשראי מיידית. נתונים בהקשה - ההקשות נקלטות ונכנסות לטבלת הרישום. לדוגמא: הקשת מספר טלפון, תעודת זהות, ועוד. נתונים בהקלטה - ההקלטות מזוהות, מתומללות לטקסט, ונכנסות לטבלת הרישום. לדוגמא: הקלטת שם, כתובת ועוד על ידי מערכת המזהה דיבור STT.
דו"חות
אפשרות לקבל דו"חות מסוגים שונים: פרטי כניסה והאזנה בשלוחות, ניקוד, ניתובי שיחה שבוצעו ועוד.
סליקת אשראי
ניתן לקבוע סכום לגביה [לדוגמא: ברישום או במכירה] או לתת ללקוח לבחור את הסכום. כמו כן ניתן לאפשר עסקה בתשלומים, הוראת קבע, ועוד
הודעות קוליות
מערכת לשליחת הודעות קוליות מוקלטות, ע“פ רשימת תפוצה ואפשרות תזמון השליחה.
רישום נוכחות
שעון כניסה ויציאה, עם דו"חות מסודרים.
רישום וניהול קביעת תורים
בחירת תאריכים, קבלת תור אוטומטי לתור הקרוב ביותר, דו“חות מסודרים ועוד.
הזמנת טפסים מקוונת
מסמכי PDF מוזנים מראש לשלוחה ונשלחים לפקס ישירות מתוך המערכת. המאזין מזמין את הטופס למספר הפקס שלו ע"י הקשת המספר בשלוחה הייעודית.
שמיעת תכנים
האזנה למידע מוקלט. שיעורים, הרצאות, סיפורים, שירים, וכדו‘, עם אפשרות דילוג בתוך קובץ ובין קבצים, קבלת ניקוד על האזנה, קבצים יומיים מתחלפים ועוד.
הרשמה לקבלת עדכונים לרשימות תפוצה
כאשר יש תוכן או מידע חדש, ניתן לשלוח הודעה קולית בחיוג אוטומטי לרשימות תפוצה.
שידור חי
הפעלת שידור חי למאות ואלפי מאזינים. אפשרויות השתקה וביטול השתקה של המאזין, קבלת איתות הצבעה לבקשת הצטרפות לשידור, השמעת קובץ קולי תוך כדי השידור, שליטה ע"י ממשק ממוחשב חדשני ונוח ועוד. ניתן להקליט את השידור, ומיד לאחר מכן ההקלטה עוברת אוטומטית לשלוחה רצויה במערכת.
מבחנים
שאלון בסגנון אמריקאי עם קבלת ציון. אפשרות להשמעת הציון, פירוט התשובות הנכונות והשגויות, שליחת דו"ח המבחן במייל ועוד.
משחק טריוויה
שעשועון טלפוני המלווה בניקוד על תשובות נכונות. שאלות בסגנון אמריקאי או נכון/לא נכון, שאלות מתחלפות ועוד
שבתות וחגים
המערכת הטלפונית ננעלת עם כניסת שבת קודש / החג ונפתחת בצאתם.
חלוקת פרקי תהילים, משניות, גמרא וקבלות טובות
עבור חלוקה המונית לתפילה לרפואה או לעילוי נשמה.
דקות האזנה
אפשרות לדעת בזמן אמת את כמות דקות ההאזנה במערכת מתחילת החודש, קבלת דו"ח סיכום מאזינים חודשי ועוד.
ועוד מגוון מודולים ואפשרויות נוספות, [ניתן לבקש הצעת מחיר נפרדת לפיתוח בהתאמה אישית גם למודל שעדיין אינו קיים]105
אתר אינטרנט
https://ivrtop.com/
טלפון
035060440

מֵידָע

מְחַבֵּר
IVRTOP
נוצר
נערך לאחרונה
צפיות
559
חלק עליון